Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Крылова Наталья Александровна (далее — Оператор) получает от пользователей сайта flugelheim.com.
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Используя сайт и отправляя данные через формы, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Оператор и контакты
Оператор: Крылова Наталья Александровна
Статус: самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 662516001790
Адрес: Свердловская область, Шалинский район, с. Сылва, ул. Розы Люксембург, д. 1а, кв. 1
Электронная почта: atn.krylova@yandex.ru
Сайт: flugelheim.com
Ответственный за организацию обработки персональных данных: Оператор лично

Запросы по обработке персональных данных направляются на atn.krylova@yandex.ru. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.

3. Какие данные обрабатываются

Данные, которые пользователь сообщает сам через формы на сайте:

• имя;
• контакт для связи: номер телефона или имя пользователя в Telegram;
• цель изучения языка (текст, который пользователь вводит сам);
• уровень владения языком;
• предпочтительный формат занятий;
• текст вопроса, если пользователь пишет через форму обратной связи.

Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
• дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода.

Данные, которые возникают при оказании услуг (после заключения договора с учеником):

• контактные данные для связи и организации занятий;
• сведения, необходимые для формирования чека в приложении «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает.

4. Цели обработки

• обработка заявок и обращений, поступивших через сайт;
• связь с пользователем по оставленной заявке;
• подбор формата и уровня обучения;
• заключение и исполнение договора об оказании услуг;
• формирование чеков и исполнение обязанностей налогоплательщика;
• сбор обезличенной статистики посещаемости сайта и улучшение его работы.

Данные не используются для целей, не указанных в настоящей Политике.

5. Правовые основания

• согласие субъекта персональных данных на обработку (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — при отправке формы;
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

6. Порядок и сроки обработки
Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, блокирование, удаление и уничтожение.
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Сроки хранения:

• данные из заявок, не приведших к заключению договора — 1 год с момента получения;
• данные учеников — в течение срока обучения и 3 года после его окончания;
• данные, необходимые для исполнения налоговых обязанностей — в течение срока, установленного законодательством.

По истечении срока хранения или при отзыве согласия данные удаляются, если иное не предусмотрено законом.

7. Передача данных
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, описанных ниже.
Для работы сайта и оказания услуг Оператор поручает обработку следующим лицам:

Tilda Platform Cloud Services Co. LLC (платформа Tilda), почтовый ящик № 452972, Дубай, ОАЭ. Данные граждан Российской Федерации хранятся на серверах в России (Selectel, «Яндекс Облако»)
данные форм, технические данные
размещение сайта, приём заявок

ООО «Яндекс», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
cookie, IP-адрес, данные о посещении; переписка по электронной почте
статистика посещаемости (Яндекс.Метрика), электронная почта Оператора

Telegram
имя пользователя, переписка
связь по заявке, если пользователь указал для связи Telegram

Данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам по основаниям, предусмотренным законодательством.
Отдельные из перечисленных сервисов расположены за пределами Российской Федерации; передача данных в них осуществляется после первичной записи в базы данных на территории Российской Федерации.

8. Файлы cookie
Сайт использует cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя. Они нужны для работы сайта и сбора обезличенной статистики.
Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать некорректно.

9. Права пользователя
Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10. Отзыв согласия
Согласие отзывается письмом на atn.krylova@yandex.ru с указанием имени и контакта, который был оставлен на сайте. После получения отзыва обработка прекращается, данные удаляются, кроме случаев, когда закон обязывает Оператора их хранить.

11. Меры защиты
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения:

• назначен ответственный за организацию обработки;
• доступ к данным имеет только Оператор;
• доступ защищён паролями, пароли регулярно меняются;
• на устройствах установлено антивирусное программное обеспечение, ПО регулярно обновляется;
• используются сервисы с защищённым соединением;
• Оператор регулярно проверяет соответствие обработки данных настоящей Политике;
• данные не собираются сверх необходимых для заявленных целей.

12. Изменения
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция размещается по адресу https://flugelheim.com/policy.
Редакция от 06.10.2026.